Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Moonlight Store?

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo, agrega los productos que desees al carrito y sigue el proceso de pago. Te pediremos tus datos de envío y podrás elegir el método de pago que prefieras.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de entre 30 a 45 días hábiles después de haber realizado el pago. El tiempo puede variar según tu ubicación y la disponibilidad de los productos.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Después de realizar tu compra, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace personalizado para que puedas ver el estado de tu envío. También puedes usar nuestra sección "Rastrea tu pedido" en el sitio web para obtener la información más actualizada.

4. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si querés cambiar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos realizar los ajustes. Una vez enviado, no podemos modificarlo.

5. ADUANAS

El precio del producto INCLUYE costos adicionales por gastos administrativos y aranceles aduaneros. Vos no tenés que hacer nada extra, simplemente esperás a que llegue tu pedido, nosotros hacemos todo por vos.

6. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, puedes contactarnos a través del correo electrónico pedidos.moonlight@gmail.com, Instagram (moonlightstore.uy) o Whatsapp (SÓLO MENSAJES +598 94 010 312).