Moonlight Store
Última actualización: agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos por Moonlight Store, emprendimiento dedicado principalmente a la elaboración y comercialización de productos fanmade, papelería, artículos personalizados y productos disponibles en stock.
Al realizar una compra en Moonlight Store, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
1. SOBRE MOONLIGHT STORE
Moonlight Store es un emprendimiento independiente dedicado a la creación y comercialización de productos fanmade, productos personalizados y productos disponibles en stock.
Los productos fanmade elaborados por Moonlight Store son productos realizados de manera independiente y artesanal y no constituyen productos oficiales, licenciados ni fabricados por los artistas, grupos, compañías discográficas o empresas titulares de las respectivas marcas.
Los nombres, imágenes, fotografías y referencias utilizadas en determinados productos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación y/o dentro del contexto fanmade.
2. PRODUCTOS
Moonlight Store puede ofrecer, entre otros:
- Photocards fanmade.
- Postales.
- Posters.
- Productos personalizados.
- Papelería y artículos decorativos.
- Productos disponibles en stock.
Las características, medidas, materiales, cantidades y precios de cada producto serán indicados en la publicación, catálogo o comunicación correspondiente.
Algunos productos son realizados artesanalmente, por lo que pueden existir pequeñas diferencias entre unidades. Estas diferencias propias del proceso manual no se consideran defectos.
3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y HECHOS A PEDIDO
Los productos personalizados o elaborados especialmente a pedido del cliente se realizan una vez confirmada la compra y recibido el pago completo correspondiente.
Antes de realizar el pedido, el cliente deberá proporcionar correctamente toda la información necesaria para la elaboración del producto, incluyendo imágenes, nombres, textos, colores, diseños, cantidades y cualquier otra especificación solicitada.
Moonlight Store no será responsable por errores ocasionados por información incorrecta, incompleta o enviada de manera equivocada por el cliente.
Al tratarse de productos elaborados especialmente para cada pedido, el cliente deberá verificar cuidadosamente la información proporcionada antes de confirmar y abonar la compra.
4. TIEMPO DE PRODUCCIÓN Y DESPACHO
Los productos fanmade y personalizados requieren un período de producción de hasta 20 días hábiles.
El plazo de hasta 20 días hábiles comprende tanto la producción como la preparación y despacho del pedido.
Los pedidos pueden ser finalizados y enviados antes de cumplirse dicho plazo, por lo que los 20 días hábiles representan un plazo máximo estimado y no un tiempo mínimo de espera.
El pedido podrá ser entregado al servicio de transporte en cualquier momento dentro de dicho período.
Una vez realizado el despacho, el tiempo de traslado y entrega dependerá exclusivamente de la empresa de transporte correspondiente.
Los tiempos de producción pueden variar en períodos de alta demanda, promociones, ferias, lanzamientos, fechas especiales o ante inconvenientes relacionados con la disponibilidad de materiales.
Moonlight Store informará al cliente cuando resulte necesario un plazo adicional significativo para completar su pedido.
5. PRODUCTOS EN STOCK
Cuando un producto figure como "en stock", significa que el producto se encuentra físicamente en poder de Moonlight Store y está disponible para pronto despacho o para una pronta entrega/dejada en el punto de pick-up de Tres Cruces, según la modalidad elegida.
Que un producto esté indicado como "en stock" no significa que se encuentre físicamente disponible en el punto de pick-up de Tres Cruces.
Los productos en stock serán preparados para su despacho o entrega una vez confirmado el pago y coordinada la modalidad correspondiente.
La disponibilidad de stock puede variar y se confirmará al momento de concretar la compra.
En caso de que un producto publicado como disponible no pueda ser entregado por un error de stock, Moonlight Store se comunicará con el cliente para ofrecer una solución.
6. PRECIOS
Todos los precios serán expresados en pesos uruguayos (UYU), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Moonlight Store podrá modificar sus precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento.
El precio aplicable a una compra será el que se encuentre vigente al momento de confirmar y abonar el pedido.
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, no se aplicarán aumentos posteriores al precio acordado para dicha compra.
7. MEDIOS DE PAGO
Moonlight Store puede aceptar, según disponibilidad:
- Transferencia bancaria.
- Mercado Pago.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el producto, promoción o modalidad de compra.
Cuando un método de pago genere una comisión adicional, esta podrá ser informada previamente al cliente.
Pago completo
Moonlight Store no trabaja con señas, reservas mediante adelantos ni pagos parciales.
Para confirmar una compra se requiere el pago completo del importe correspondiente.
El pedido se considera confirmado una vez que Moonlight Store haya recibido y verificado el pago total.
8. ENVÍOS
Moonlight Store realiza envíos dentro de Uruguay mediante la empresa de transporte DAC.
El costo del envío corre exclusivamente por cuenta del cliente y será informado al momento de realizar el despacho.
El envío se realizará dentro del plazo máximo de producción establecido en estos Términos y Condiciones.
Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos y condiciones de traslado pasan a depender de DAC.
Moonlight Store no puede garantizar horarios exactos de entrega ni hacerse responsable por demoras ocasionadas por terceros, inconvenientes logísticos, feriados, paros, condiciones climáticas u otras situaciones ajenas al emprendimiento.
9. DATOS DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Departamento.
- Localidad.
- Agencia o punto de retiro, cuando corresponda.
- Cualquier otro dato necesario para realizar el envío.
Moonlight Store no será responsable por entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
Si un paquete debe ser reenviado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los nuevos costos de envío quedarán a cargo del cliente.
10. SEGUIMIENTO DE LOS ENVÍOS
Los envíos realizados por Moonlight Store se gestionan mediante la empresa DAC.
Moonlight Store realiza la pre-admisión de los pedidos a través de la plataforma correspondiente de DAC.
Una vez que el pedido es pre-admitido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente, siempre que el sistema de DAC genere dicha notificación.
Importante: pre-admisión no significa despacho
La pre-admisión del pedido no significa que el paquete ya haya sido despachado ni que se encuentre en tránsito.
Luego de realizada la pre-admisión, el pedido puede ser efectivamente despachado dentro de un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
Por lo tanto, es posible que el número de seguimiento figure inicialmente sin movimientos o sin actualizaciones hasta que DAC reciba físicamente el paquete y registre el despacho.
A partir de ese momento, el seguimiento y la información sobre el traslado deberán consultarse mediante los canales correspondientes de DAC.
11. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
TODAS LAS COMPRAS SON FINALES.
Al realizar y abonar una compra en Moonlight Store, el cliente declara expresamente que comprende y acepta que la compra es final y no cancelable.
Moonlight Store no acepta cancelaciones de pedidos una vez realizado el pago.
Asimismo, no se realizan reembolsos ni devoluciones del importe abonado por decisión, arrepentimiento o cambio de opinión del cliente.
Esto se aplica tanto a productos personalizados como a productos fanmade, productos hechos a pedido y productos disponibles en stock.
El pago completo de una compra constituye la aceptación expresa de estas condiciones.
Moonlight Store no trabaja con señas ni adelantos: todo pedido debe abonarse en su totalidad para ser confirmado.
Las excepciones que pudieran corresponder ante un producto defectuoso o un error atribuible a Moonlight Store serán evaluadas de acuerdo con el procedimiento de reclamos establecido en estos Términos y Condiciones.
12. CAMBIOS DE DISEÑO O MODIFICACIONES
En productos personalizados, el cliente deberá revisar cuidadosamente los diseños, imágenes y datos proporcionados antes de confirmar y abonar el pedido.
Una vez comenzada la producción, los cambios solicitados posteriormente pueden implicar costos adicionales de materiales y producción.
Moonlight Store podrá rechazar modificaciones que requieran rehacer completamente un producto ya producido.
13. COLORES E IMPRESIÓN
Los colores observados en una pantalla pueden presentar diferencias respecto del resultado final impreso debido a factores como:
- Configuración de pantalla.
- Brillo y contraste del dispositivo.
- Tipo de papel.
- Tinta utilizada.
- Configuración de impresión.
- Características propias del proceso de impresión.
Por este motivo, una diferencia leve de color respecto de la imagen visualizada en pantalla no constituye por sí misma un defecto del producto.
Las fotografías utilizadas en publicaciones tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.
14. PRODUCTOS ARTESANALES
Los productos elaborados manualmente pueden presentar pequeñas diferencias entre unidades, incluyendo mínimas variaciones de:
- Corte.
- Laminado.
- Posición.
- Bordes.
- Impresión.
- Textura.
- Terminación.
Estas características forman parte del proceso artesanal de elaboración y no implican necesariamente que el producto sea defectuoso.
Moonlight Store procura que cada producto sea elaborado con el mayor cuidado posible.
15. RECLAMOS
El cliente dispone de un plazo máximo de 5 días corridos desde la recepción del producto para comunicar cualquier inconveniente o realizar un reclamo relacionado con el pedido recibido.
Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptarán reclamos relacionados con el estado, características o contenido del pedido, salvo que Moonlight Store determine expresamente lo contrario.
Para poder evaluar un reclamo, podrá solicitarse:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías del embalaje.
- Descripción detallada del inconveniente.
Los reclamos serán evaluados individualmente.
No se considerarán como defectos aquellos detalles propios del proceso artesanal, diferencias leves de color o características que hayan sido informadas previamente en la descripción del producto.
16. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
Moonlight Store procura proteger adecuadamente los productos antes de despacharlos.
Si un producto llega dañado como consecuencia del transporte, el cliente deberá comunicarse dentro del plazo de 5 días corridos desde la recepción y conservar, en la medida de lo posible, el embalaje original.
Se podrán solicitar fotografías del producto, del embalaje y de cualquier daño visible para evaluar la situación.
La solución dependerá de las circunstancias del caso y de las condiciones del servicio de transporte utilizado.
17. PAQUETES DEVUELTOS A MOONLIGHT STORE
Si un paquete es despachado correctamente y, por cualquier motivo, es devuelto a Moonlight Store, el cliente deberá comunicarse para coordinar un nuevo envío.
En caso de solicitar un reenvío, el cliente deberá abonar previamente el costo del envío que haya sido cobrado a Moonlight Store por el retorno y/o el nuevo despacho, según corresponda.
El nuevo envío no será realizado hasta que dicho importe haya sido abonado.
Moonlight Store no asumirá nuevamente costos de transporte derivados de situaciones ajenas al emprendimiento, incluyendo datos incorrectos, ausencia del destinatario, falta de retiro, rechazo del paquete u otras circunstancias que provoquen su devolución.
18. FOTOGRAFÍAS Y DISEÑOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE
Cuando el cliente proporciona imágenes para realizar un producto personalizado, declara contar con autorización para utilizarlas o asumir la responsabilidad correspondiente por su utilización.
Moonlight Store no se responsabiliza por conflictos relacionados con derechos de autor, marcas, fotografías o imágenes proporcionadas directamente por el cliente.
Moonlight Store podrá rechazar solicitudes que considere inapropiadas, ilegales o que puedan generar conflictos con terceros.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los diseños originales, plantillas, composiciones, fotografías propias, textos, identidad visual y demás materiales creados por Moonlight Store son propiedad del emprendimiento y no podrán ser copiados, revendidos, reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización.
La compra de un producto no implica la transferencia de derechos sobre el diseño utilizado para elaborarlo.
Los derechos correspondientes a fotografías, personajes, artistas, grupos, marcas o contenidos pertenecen a sus respectivos titulares.
20. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, fechas y cantidades indicadas en cada publicación.
Las promociones no necesariamente son acumulables entre sí.
Moonlight Store podrá establecer productos excluidos, límites de unidades, fechas de vigencia y otras condiciones específicas para cada promoción.
Una promoción finalizada no podrá aplicarse retroactivamente a compras realizadas fuera del período establecido.
21. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN
Una conversación, consulta o reserva informal no constituye necesariamente una compra confirmada.
El pedido quedará confirmado cuando Moonlight Store haya recibido y verificado el pago completo correspondiente.
En caso de productos con disponibilidad limitada, la disponibilidad podrá depender de la confirmación del pago.
Moonlight Store no reserva productos mediante señas, adelantos o pagos parciales.
22. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
Los canales oficiales de comunicación de Moonlight Store para consultas relacionadas con pedidos, pagos, producción, envíos y reclamos son:
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
El cliente deberá mantener disponible el medio de contacto proporcionado durante el proceso de compra, especialmente cuando sea necesario confirmar datos, resolver inconvenientes o coordinar una entrega.
Las demás plataformas utilizadas por Moonlight Store, incluyendo redes sociales, son utilizadas única y exclusivamente con fines promocionales, informativos y de difusión.
Por este motivo, los mensajes relacionados con pedidos, reclamos, pagos o cuestiones administrativas deberán realizarse mediante WhatsApp o correo electrónico.
23. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PLAZOS
Moonlight Store se compromete a realizar la producción y preparación de los pedidos dentro del plazo máximo establecido, salvo situaciones excepcionales o circunstancias ajenas al emprendimiento.
Una vez que el pedido es entregado a DAC, cualquier demora correspondiente al transporte, distribución o entrega será responsabilidad de la empresa de transporte.
Los plazos de producción y los plazos de transporte son independientes.
24. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar y abonar una compra en Moonlight Store, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
La realización del pago implica la aceptación expresa de:
- El tiempo de producción informado.
- Las condiciones de envío.
- Las condiciones de seguimiento.
- Las condiciones de los productos artesanales y fanmade.
- La política de compras finales.
- La ausencia de cancelaciones y reembolsos.
- El plazo de 5 días para realizar reclamos.
- Las demás condiciones establecidas en este documento.
Si el cliente no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de realizar la compra y consultar previamente cualquier duda.
25. ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Moonlight Store podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a la publicación de la nueva versión.
Los términos vigentes al momento de realizar una compra serán los aplicables a dicha operación.
26. CONTACTO
Para consultas, pedidos, reclamos o cualquier otra comunicación relacionada con una compra, el cliente deberá utilizar los canales oficiales de contacto de Moonlight Store:
WhatsApp: canal oficial de atención al cliente.
Correo electrónico: canal oficial de atención al cliente.
Moonlight Store agradece la confianza y el apoyo a un emprendimiento independiente y artesanal.
Cada pedido es preparado con dedicación y cuidado para que el cliente reciba un producto realizado especialmente para él.